• By: Radio Elfara

RADIO ELFARA – Memiliki visi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) siap melakukan integrasi jaringan secara bertahap dengan memberikan pengalaman telekomunikasi digital yang baik kepada pelanggan pada masa libur lebaran tahun ini.

Adanya integrasi memberikan peningkatan layanan indoo coverage dan penambahan kapasitas melalui kerapatan sites dan lebar pita melalui jaringan sebelumnya. Diperkirakan IOH akan mengintegrasikan lebih dari 43 ribu sites pada akhir tahun 2022. IOH juga akan menambahkan lebih dari 11 ribu sites baru kedepannya agar pelanggan IM3 maupun Tri bisa memperluas jaringan dan meningkatkan pengalaman.

Chief Technology Officer Indosat Ooredoo Hutchison, Desmond Cheung, menyampaikan “Sejak resmi bergabung menjadi IOH, kami langsung melakukan pilot project pengintegrasian jaringan dengan teknologi Multi Operator Core Network (MOCN). Hal itu bertujuan agar kami dapat segera mewujudkan layanan telekomunikasi digital berkelas dunia dengan kecepatan dan jangkauan jaringan yang lebih baik kepada pelanggan. Dalam rangka menyambut masa libur lebaran tahun ini, di mana sebagian besar masyarakat Indonesia akan kembali berkumpul bersama keluarga tercinta di kampung halaman, kami telah melakukan segala persiapan untuk mendukung kebutuhan telekomunikasi digital mereka.” Ucap Desmond.

Dibandingkan tahun lalu, sekitar 30% kapasitas data telah disiapkan oleh IOH. Hal tersebut diperkirakan akan didukung oleh meningkatnya penggunaan aplikasi berbasis video dan pengiriman pesan seperti YouTube, TikTok, Instagram, Facebook, dan juga WhatsApp.

Mengantisipasi peningkatan traffic data di masa Ramadan dan Lebaran, IOH lakukan optimalisasi jaringan di 300 titik pusat keramaian di Indonesia seperti destinasi wisata, pusat perbelanjaan, masjid, tempat peristirahatan, bandara, stasiun, terminal, dan pelabuhan. IOH juga melakukan optimalisasi jaringan di beberapa rute mudik untuk mengantisipasi mobilitas pelanggan ke kampung halaman. Melalui jaringan IOH yang terintegrasi ini membantu pelanggan  IM3 maupun Tri mendapatkan pengalaman telekomunikasi digital yang lebih baik.

Diaktifkannya command center fisik terpusat H-3 lebaran oleh IOH bertujuan agar pelanggan mendapat pengalaman telekomunikasi digital terbaik. Lebih dari 2.000 petugas teknis akan siaga sepanjang waktu, tim IOH Network Operation Center (INOC) dan IOH Service Operation Center (ISOC) akan memantau ketersediaan dan kualitas jaringan secara nasional selama 24/7. Jika pelanggan memiliki kendala selama masa liburan maka layanan pelanggan akan siaga memberikan dukungan.  

“Prioritas utama kami adalam memaksimalkan pengalaman pelanggan. Kesiapan jaringan yang terintegrasi lewat teknologi MOCN, peningkatan kapasitas data, optimalisasi jaringan di berbagai POI dan rute mudik, monitoring yang intensif melalui command center terpusat, serta kesiagaan saluran layanan pelanggan, diharapkan mampu memberikan pengalaman baru yang menyenangkan bagi pelanggan dalam menggunakan layanan IOH. Kami berharap dengan ekosistem digital lengkap akan memaksimalkan keseruan libur lebaran pelanggan bersama keluarga tercinta di kampung halaman,” ucap Desmond. [SC]